Ontem (13/04/2010) ministrei a palestra “Como capturar requisitos para desenvolvimento de soluções de TI” na Universidade Bandeirantes em São Paulo.
Explorei o tema de como podemos usar técnicas que surgiram para inovação em produtos e serviços aplicados ao problema específico do levantamento de requisitos em tecnologia da informação.
Todo bom profissional de Tecnologia da Informação sabe da importância de fazer a “gestão de requisitos” para o desenvolvimento de soluções (sistemas, serviços, processos). No entanto, afirmo que pouquissimos sabem como entrevistar um usuário para capturar as informações realmente importantes, entendê-las e registrá-las adequadamente. Poucos sabem que é possível criar um “protocolo” para capturar estes requisitos de forma clara e prática.
Na palestra apresentei técnicas simples e muito poderosas para se construir uma base de requisitos que possa ser entendida pelo cliente e pelo pessoal de TI.
Ao final todos se convenceram que não é o usuário que não sabe o que quer. É o pessoal de TI que não sabe entender o que o usuário precisa.
Seguem alguns dos comentários registrados pelos participantes:
A palestra foi extremamente esclarecedora e muito bem estruturada (C. O. de Queiroz).
Uma palestra com palavras simples para o entendimento de um problema complexo e constante. Fantástico ! (M. G. Domingues).
Excelente, esclarecedor e de muita utilidade. (D. S. Cardoso)
Achei a palestra simples, objetiva e bem prática. Tinha dificuldade em fazer o relatório de requisitos e após esta palestra adquiri uma melhor visão de como fazer (Wilson)
A palestra foi maravilhosa. Com isso já sei como entrevistar um cliente. Excelente. (A. C. Assunção)
